e-Profile
La encuesta e-Profile mide la actitud de los empleados y su percepción en cuanto a la seguridad: cómo ven que la gerencia y sus supervisores enfrentan el tema de la seguridad y si existe un compromiso real y genuino con la seguridad dentro de la empresa. Para leer sobre la importancia de las encuestas de seguridad dentro de una empresa, haga clic aquí para descargar la versión en inglés del documento A Matter of Perception (OH&S Canada May 2000)
Cultura de seguridad
Por cultura de seguridad se entienden los problemas formales en cuanto a seguridad dentro de una empresa y la percepción por parte de los empleados sobre la gerencia, los supervisores, los sistemas de gestión, junto con la percepción por parte de la organización misma. Cuando quienes responden la encuesta son los gerentes y supervisores, su percepción sobre los factores relativos a supervisión y gestión se refieren a la alta gerencia.
Clima de seguridad
El clima de seguridad se refiere a problemas más bien intangibles de la empresa, como por ejemplo la percepción sobre los sistemas de seguridad, los factores laborales, los factores de trabajo en equipo y los factores que atañen a cada empleado en forma aislada. Todos estos se denominan en conjunto como el clima de trabajo social y corresponden a factores dinámicos que afectan a las personas y a los grupos dentro de la empresa.
Metodología de la encuesta
La encuesta e-Profile utiliza una metodología patentada sin igual que incorpora un sistema de medición electrónico para registrar las respuestas del grupo de participantes. Un grupo de empleados se reúne en un lugar, a cada uno se le entrega un botón conectado a una computadora y a un sistema de registro electrónico central. Este sistema elimina la necesidad de usar cuestionarios en papel y, por lo tanto, permite capturar las respuestas de todos los empleados, independientemente de su nivel de alfabetización. La encuesta también es anónima, por lo que las personas que participan en ella pueden responder abiertamente.
El sistema permite encuestar en forma simultánea a grupos de hasta 16 empleados de un equipo o departamento específico. Las sesiones, por lo general, duran hasta cuarenta minutos. Un moderador lee un enunciado (frase u oración) sobre los diferentes temas que se analizarán y los encuestados pulsan el botón si están de acuerdo con dicho enunciado. La computadora registra los datos en forma automática y nadie ve las respuestas de los participantes.
Los enunciados se ordenan y leen al azar de manera que los encuestados no puedan anticiparse al siguiente enunciado u oración. Los enunciados se elaboran con una sintaxis positiva y negativa para garantizar los resultados más precisos.
Las encuestas e-Profile tienen varias ventanas en comparación con los métodos tradicionales:
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Los encuestados están seguros de que sus respuestas son confidenciales porque sus datos personales no se registrar y no es necesario entregar respuestas por escrito.
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Leer un cuestionario a menudo conlleva a varias interpretaciones, lo cual pocas veces ocurre cuando se escucha el enunciado. Si un participante está confundido puede pedir que le aclaren la oración.
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Los cuestionarios en papel a menudo se 'camuflan' con respuestas 'correctas' desde el punto de vista social. Con e-Profile, sólo se obtienen repuestas honestas e intuitivas. Los empleados no tienen la oportunidad de pensar dos veces una respuesta, con lo cual se obtiene una medición más precisa de las 'percepciones'.
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Dado que con este proceso de encuesta no se requiere de un sistema de administración de papeles y datos, las encuestas e-Profile se pueden realizar a una fracción del costo de las encuestas tradicionales.
Análisis de datos
Finalizadas las encuestas, los datos se envían electrónicamente a SAFEmap para su análisis. A continuación se elabora un informe detallado para presentarlo a la gerencia de la organización que lo solicitó. El informe proporcionará un análisis estadístico de avanzada con las tendencias observadas en el grupo de unidades comerciales, grupos específicos de empleados o departamentos dentro de la organización. Asimismo, la información obtenida se se puede disponer en cualquier configuración.
El sistema permite generar varios perfiles y usarlos para interpretar los resultados:
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Se crea un perfil de las respuestas absolutas y muestran las brechas absolutas en forma "positiva" en la organización. Las interpretaciones se basan en ciertas configuraciones de respuestas del modelo.
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Las comparaciones entre los grupos o unidades comerciales sientan la base de una 'interpretación relativa', principalmente para demostrar las debilidades y fortalezas en ciertos sectores de la empresa.
Los resultados también se pueden comparar con datos de la industria para obtener una interpretación normativa.
Comentarios
Los comentarios que se entregan a la empresa que solicita la encuesta van más allá de un mero informe. La experiencia ha demostrado que la realización de un taller interactivo de alto nivel constituye un elemento más claro para la comprensión y la asimilación de los datos, los descubrimientos e interpretaciones. Tanto el taller como los comentarios están dirigidos al nivel adecuado de gerentes dentro de la empresa. El taller a menudo se vincula a un ejercicio de planificación dentro de la empresa para garantizar la compresión del informe y asegurar que se tomarán las acciones afines. Durante este taller, las decisiones a menudo se toman durante el proceso de comentarios por parte de los empleados.
Puntos de referencias
La encuesta sobre cultura de seguridad realizada por SAFEmap en nombre de MCA (Minerals Council of Australia) permitió confeccionar una base de datos inigualable, la cual se sigue ampliando con datos de todos los clientes (manteniendo el anonimato garantizado según nuestra política de privacidad ). Por lo tanto, las empresas pueden compararse con la industria y secciones exactas del mercado al que pertenecen.
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